Políticas de Garantía y Reembolso

Garantía Condicionada de Cumplimiento

Nuestro compromiso es enseñarte a crear, operar, escalar y dirigir una empresa digital rentable basada en ventas conversacionales con Inteligencia Artificial, con el objetivo de construir un negocio capaz de alcanzar una facturación de hasta USD 10.000 mensuales siguiendo nuestro método durante los primeros 100 días.

Sin embargo, este resultado depende directamente del nivel de ejecución del estudiante. Por esta razón, la garantía aplica únicamente cuando el estudiante demuestra que ejecutó completamente el sistema y aun así no obtuvo los resultados esperados.

Requisitos obligatorios para solicitar la garantía

Para que una solicitud de reembolso sea evaluada, el estudiante deberá demostrar el cumplimiento del 100% de los siguientes requisitos:

1. Asistencia

• Haber asistido en vivo o visto el 100% de las clases del programa.
• No podrá existir ningún módulo sin completar.

2. Implementación — haber implementado completamente el método enseñado, incluyendo como mínimo:

• Ecosistema de Meta completamente configurado.
• Cuenta publicitaria operativa.
• Método de pago configurado.
• Chatbot instalado, integrado y funcionando.
• Automatizaciones implementadas.
• Producto ganador seleccionado.
• Costeo del producto realizado.
• Oferta construida.
• Página o sistema de ventas funcionando.
• Campañas publicitarias activas.
• Embudos de venta funcionando.
• Sistema de seguimiento y remarketing implementado.

3. Ejecución — demostrar que ejecutó el sistema durante el programa, con evidencia de:

• Campañas activas.
• Presupuesto invertido según las recomendaciones del programa.
• Conversaciones generadas.
• Atención de los prospectos.
• Optimización de campañas.
• Aplicación de las recomendaciones entregadas por los mentores.

4. Entregables — entregar evidencia de haber completado todos los entregables establecidos durante el programa, entre ellos:

• Empresa digital completamente funcional.
• Automatización operativa.
• Ecosistema configurado.
• Evidencia del funcionamiento del chatbot.
• Evidencia de campañas activas.
• Evidencia de las primeras ventas o, en su defecto, evidencia verificable de haber ejecutado correctamente el proceso sin obtener resultados.

5. Cumplimiento de las actividades — entregar todas las tareas, ejercicios y actividades prácticas dentro de los tiempos establecidos por el programa.

6. Seguimiento — haber asistido a las sesiones de seguimiento, mentorías y revisiones programadas. No será válida una solicitud de garantía por parte de estudiantes que dejaron de asistir a las sesiones de acompañamiento.

Casos en los que NO aplica la garantía

La garantía quedará automáticamente anulada cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:

• No asistir a las clases.
• No visualizar la totalidad del contenido.
• No implementar las actividades propuestas.
• No entregar los ejercicios.
• No realizar los entregables obligatorios.
• No configurar correctamente las herramientas requeridas.
• No ejecutar campañas publicitarias.
• No invertir el presupuesto mínimo recomendado para validar el negocio.
• Suspender el proceso antes de finalizar los 100 días.
• No asistir a las sesiones de seguimiento.
• No responder a los requerimientos realizados por los mentores.
• Cambiar constantemente de producto, nicho o estrategia sin autorización del equipo.
• Incumplir las recomendaciones metodológicas del programa.
• Incurrir en fraude, falsificación de información o manipulación de evidencias.

Evaluación de la solicitud y aprobación del reembolso

Toda solicitud será revisada por el equipo académico. El estudiante deberá presentar las evidencias que demuestren el cumplimiento de todos los requisitos anteriores. El simple hecho de no haber alcanzado una meta económica no constituye, por sí solo, motivo suficiente para la devolución del dinero.

Si, después de la revisión, el equipo académico verifica que el estudiante cumplió el 100% del programa, ejecutó completamente el método, implementó todas las herramientas, entregó todos los trabajos, aplicó todas las recomendaciones y ejecutó las campañas durante el período establecido, y aun así no obtuvo resultados atribuibles al método impartido, la organización procederá con la devolución del dinero conforme a las condiciones comerciales vigentes.

La decisión del comité académico será tomada con base en las evidencias objetivas presentadas por el estudiante y en el cumplimiento verificable de todos los requisitos descritos en esta política.

Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47)

De conformidad con el Estatuto del Consumidor colombiano, el comprador podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra, siempre que no haya iniciado el programa ni accedido al contenido, materiales o sesiones.

Ejercido el retracto en estas condiciones, se reintegrará el 100% del dinero pagado por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud.

Iniciada la ejecución del programa con el consentimiento del estudiante (acceso al contenido, asistencia a sesiones o uso de los bonos), el retracto no será procedente, y aplicará en su lugar la Garantía Condicionada de Cumplimiento descrita en esta política.

Mecánica de solicitud

• Plazo para solicitar la garantía: hasta quince (15) días calendario después de finalizados los 100 días del programa.
• Plazo de respuesta: el comité académico responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción completa de las evidencias.
• Medio de devolución: el reembolso aprobado se realizará por el mismo medio de pago de la compra, sujeto a los tiempos del procesador de pagos (Mercado Pago).